2025年，10家好用的CRM客户管理系统推荐

面对市面上琳琅满目的CRM系统，企业在选择的时候往往会感到无所适从。那么，如何选择合适的CRM系统呢？

1）明确需求：在选择CRM系统之前，企业首先要明确自己的目标和需求。比如是，希望提升获客能力、提高销售效率、优化客户管理、还是实现数据驱动决策等。

2）考察功能：根据需求筛选出几款符合条件的CRM系统后，要仔细考察它们的功能是否满足企业的实际需求。特别是要注意系统的智能化程度、定制化能力和易用性等方面。

3）试用体验：最好能够试用一下系统。通过实际操作感受系统的功能和用户体验是否符合预期。

4）预算：价格也是选择CRM系统时不可忽视的因素之一。企业要根据自己的预算和实际需求综合考虑性价比。

以下结合市场分析、核心功能适配性及适用行业等多个维度，推荐10款各有特色的CRM系统，覆盖中小企业、中大型企业及垂直行业需求。

1. 销氪 CRM

销氪，新一代智能CRM品牌。作为智能CRM领域的引领者，销氪应用人工智能、大数据等前沿技术，打通线索获取、客户触达、客户跟进、客销管理等销售全链路，为企业提供营销至销售全流程一体化的SaaS解决方案，致力于以数智科技帮助企业销售完成数字化转型，提升销售与管理效率。

核心优势

1）全链路销售赋能：提供从线索获取 (寻客宝)、外呼触达、客户跟进到销售管理的全流程解决方案。打破数据孤岛，实现营销到销售的一体化运作，提升整体销售效率。

2）AI与大数据驱动：AI技术（ASR/NLP/TTS技术）、小氪助手智能推荐线索、寻客宝（3亿+企业数据，2000+标签维度）。提升线索精准度与触达效率，赋能销售决策，降低人工重复劳动。

3）强大的获客能力：寻客宝支持多维度组合筛选、地图获客、商机订阅；智能名片带动社交裂变，自动追踪访客行为。开源节流，多渠道获取高质量线索，并能洞察客户兴趣，促进转化。

4）销售过程精细化管理：360°客户视图、销售漏斗分析、目标与过程管理（行为、任务指标监控）。管理透明化，精准定位销售瓶颈，优化团队策略，驱动业绩增长。

5）集成与扩展性：支持与企业微信打通，具备API接口可与外部系统集成。连接内部外部业务，适应企业个性化需求，避免系统孤岛。

6）数据安全与合规：通信风控（号码检测、敏感词管理、黑名单）、数据加密、权限管理。保障企业通信安全和客户数据安全，降低运营风险。

适用场景：制造行业、B2B企业、电销团队、互联网、培训、金融、跨境、企业服务等。销氪CRM不仅适用于中小企业，也适用于需要高效销售管理的大型企业。

推荐理由

企业服务行业销售痛点有哪些？

1）线索获取难：缺乏有效获客渠道，获客成本日益增高。

2）跟进转化难：难以精准触达关键决策人，决策周期长难以快速签单。

3）销售人效低：低质重复工作耗时长，业绩指标完成率低。

4）销售管理难：传统管理方式接受度低，缺乏科学管理数据支撑。

销氪销氪的通用行业解决方案：提供B2B拓客到赢单一站式解决方案。

1）一站式解决方案，省心省力：销氪CRM试图从寻找客户、联系客户、管理客户到最终成单的全过程。这对于希望统一平台、避免在多套系统间切换的企业来说，可以降低学习成本和集成复杂度。

2）AI智能应用，提升人效：销氪CRM的AI技术驱动自动初步筛选意向客户，小氪助手能智能分析并推荐相似线索。这能将销售团队从重复性初筛工作和海量数据挖掘中解放出来，更专注于跟进高意向客户和促成交易。

3）数据驱动的科学决策：通过销售漏斗、多维数据报表和可视化图表，管理者可以实时了解团队业绩进度、识别销售环节中的问题，从而制定更精准的销售策略和分配资源，而不是依靠经验或感觉做决策。

4）注重用户体验与移动办公：销氪CRM提供移动端App，销售员可以随时随地记录客户信息、跟进客户状态。其界面设计追求简洁直观，旨在降低用户的学习成本。

5）灵活的定制化能力：系统支持自定义字段、工作流程和模块，能够根据不同企业的业务特性进行个性化配置，满足差异化需求。

1. 纷享销客

纷享销客是专业的移动CRM服务商，以"连接型CRM"为独特定位，以开放的企业级通讯为基础构架，以连接人，连接业务，连接客户为使命，将CRM、PRM及SCRM融为一体，为企业提供内部销售管理，伙伴销售管理及终端客户管理一体化解决方案。

核心优势：深度适配中国企业管理场景，支持“销售+服务+供应链”协同。

1）精细化管理：通过对销售行为、过程的规范管理，解决企业关心的“去没去做，做的怎么样，怎么做的，如何做的更好”的问题，可以更好地了解销售情况，对销售做好支持协作；

2）标准化管理：将优秀销售经验、已验证业务流程标准化，通过系统提示他应该如何做，减少业务人员失误，解决企业“老人不标准，新人不开单，管理不规范，团队难复制”的问题； 3）自动化管理：业务人员只需要按照要求完成自己流程环节需要的操作后，业务会自动流转到下一个部门层级，触发相应的操作，按照企业预制流程结果发生；

4）数字化管理：业务人员在系统内跟进客户、拜访、成交和服务，在系统内留下了大量的数据；

适用场景：零售连锁、B2B复杂销售（如设备、工程服务）等中大型企业。

推荐理由：纷享销客聚焦“连接型CRM”，通过“流程引擎+数据中台”实现销售、客户服务、采购的跨部门协作。特色功能包括：项目型销售的多角色协同（如技术、交付团队）、经销商管理（渠道库存/订单同步）、BI数据看板自定义，适合需要强流程管控的企业。

1. 智联客智能CRM

智联客智能CRM聚焦中小微企业拓客难题，以“AI驱动线索转化” 核心卖点，集成全网公开数据爬虫与行业知识库，帮助销售团队快速筛选高价值客户。系统搭载GPT-4级对话机器人，可自动生成跟进话术并模拟客户沟通场景，缩短新人上手周期。在餐饮、零售等服务行业中，其“会员标签体系”能精准捕捉客户消费偏好，实现复购提醒与个性化营销。尽管在复杂流程定制上弱于伙伴云，但轻量化部署优势明显，平均上线时间仅需3天，适合预算有限、追求快速见效的企业。

核心优势：性价比高、操作简便，无需专门培训即可快速上手

适用场景：资源有限的中小企业进行日常客户管理。

推荐理由：

1）线索挖掘：对接天眼查、企查查等数据源，自动识别企业联系人与需求痛点，线索精准度较传统方式提升60%。

2）多端协同办公：支持微信小程序、企业微信集成，销售人员可在移动端完成客户资料录入、合同签署，打破办公空间限制。

3）低成本试用模式：提供30天全功能免费试用，按线索数量付费，避免前期投入风险，适合试错型企业。

1. 腾讯EC

腾讯EC是一款开箱即用的全场景CRM客户关系管理系统，利用社交化、智能化技术帮企业打通获客，成交，复购的全流程，让市场、销售、客服等部门无缝连接，实现以客户为中心的一体化协同，全面提升销售业绩。

核心优势：无缝对接微信/企业微信，私域流量运营能力突出。

适用场景：依赖微信获客的行业（如教育、金融、本地生活），需高效管理客户社群及朋友圈营销。

推荐理由：腾讯EC将CRM与企业微信深度绑定，支持客户微信行为轨迹追踪（如朋友圈互动、小程序访问）、社群SOP（标准操作流程）自动化（如定时群发、入群欢迎语），搭配电销外呼功能，实现“公域引流+私域转化”的闭环。适合中小微企业快速搭建私域运营体系。

1. 简道云

简道云是一个零代码轻量级应用搭建平台，旨在满足企业/部门的个性化管理需求。免费版提供表单协作与数据管理，基础流程引擎及数据可视化功能，最多可供30人内的小团队使用，存储最多5万条数据。随着业务增长，可提供两种增值服务及私有云订制版。

核心优势：数据聚合与分析能力强，适合需快速搭建简易CRM的中小团队。

适用场景：初创企业、部门级需求（如销售团队自用）、需快速验证业务流程的场景。

推荐理由：简道云以“数据表格”为基础，支持通过拖拉拽搭建客户信息表、销售漏斗、回款统计等模块，并可自动生成可视化报表（如客户区域分布、销售转化率）。其门槛低、上手快，适合预算有限但需基础客户管理的小团队。

1. Zoho CRM

云端客户关系管理系统，基于SaaS模式提供销售自动化及客户全生命周期管理服务，覆盖全球180余国家的25万家企业用户，并连续13年入选Gartner魔力象限。该系统整合多渠道客户数据，构建360度客户视图，支持营销自动化、流程管理、全渠道沟通及BI数据分析等核心功能

核心优势：多语言支持、全球化部署，功能全面且性价比高。

适用场景：跨境电商、外贸企业、有海外分支机构的中小企业。

推荐理由：Zoho CRM支持28种语言，提供多货币结算、国际物流对接（如FedEx、DHL），并集成Zoho生态的邮件、会议、项目管理工具。其AI助手Zia可自动分析客户邮件、生成跟进建议，适合需拓展海外市场的企业。

1. Salesforce CRM

Salesforce CRM是云端客户关系管理平台，提供销售云、服务云、营销云等核心模块，支持企业实现客户数据管理、销售流程优化及跨渠道客户互动。其基于多租户架构的Customer 360平台可整合销售、服务、营销等业务模块，提供统一客户视图，支持移动端实时访问与数据分析

核心优势：全球化覆盖、生态完善、AI能力（Einstein GPT）领先。

适用场景：跨国企业、大型集团，需高度定制化及跨区域协同的客户管理。

推荐理由：Salesforce提供从销售、服务到营销的全场景覆盖，其Einstein GPT可自动生成销售话术、预测客户需求，并支持与ERP、HR系统深度集成。适合对全球化业务、复杂权限管理（如九级组织架构）有强需求的企业。

1. 超兔CRM

帮助企业解决销售管理难题，减少企业运营成本；提高客户留存率以及转化率，为企业严格把控每一个意向客户，实现业绩提升。

核心优势：21年行业沉淀，全业务一体化云架构，低成本客制化，AI深度嵌入，稳定性强。

1）AI智能体：可嵌入客户视图，定制销售跟单智能体，结合Coze工作流实现自动化业务流程；

2）低成本客制化：支持功能白名单订阅、三级菜单/工作台自定义、业务表/工作流自定义，满足“大底座+快启动”需求；

3）上下游协同：通过OpenCRM体系，实现与客户/供应商的报价确认、订单协同、对账等外联功能；

4）稳定性口碑：因系统稳定常被企业从其他软件迁移而来，40%新客户来自老客户转介绍。

适用场景：工业类、工贸类企业，需打通销售、采购、生产、财务等全链路的中小企业。

推荐理由：超兔是中国SaaS的开创者，其“一体云”平台集成CRM、进销存、生产工单、财务日记账、上下游协同等模块，底层数据连通，企业无需为系统对接额外投入。

1. 易客宝CRM系统

易客宝以“性价比之王”定位切入市场，基础版年费不足5000元，包含客户管理、商机跟进等核心功能，适合预算有限的初创企业。系统操作界面简洁类似Excel，老员工上手难度低，但缺乏高级分析工具与行业定制能力，功能扩展性较弱，长期使用可能面临系统重构成本。

核心优势：支持客户数据整合、销售流程跟踪及自动化工具

适用场景：适合预算有限且需要快速搭建客户管理系统的企业的中小微企业。

推荐理由

1）极致低成本：按用户数阶梯定价，3人团队年投入仅3000元，降低中小企业数字化入门门槛。

2） Excel数据无缝导入：支持Excel表格直接上传客户资料，避免历史数据迁移麻烦。

3）本地化部署选项：提供私有服务器部署方案，满足对数据本地化存储有特殊要求的企业。

1. 客道云智能客服CRM

客道云聚焦“售后客户服务”场景，将智能客服机器人与CRM深度融合，客户咨询时自动调取历史订单与服务记录，提升问题解决效率。系统支持多语言实时翻译

核心优势：行业适配性灵活，提供高度可定制的解决方案

适用场景：适合跨境电商企业处理海外客户服务，但销售管理模块功能较基础，需与其他系统配合使用。

推荐理由

1）客服工单自动化：客户咨询自动分类并分配给对应售后专员，SLA超时预警确保服务响应速度。

2）多语言支持：覆盖英语、西班牙语等12种国际语言，海外客户沟通无障碍。

3）满意度实时监测：服务结束后自动推送评价问卷，负面反馈即时触发主管介入机制。

选择指南：选择CRM系统没有绝对的“最好”，只有“最适合”

小微企业/初创团队且预算：易客宝CRM系统、销氪、简道云、智联客智能CRM

中小企业：销氪、纷享销客、超兔CRM、客道云

中大型企业：销氪

国际化业务：Salesforce CRM、Zoho CRM

依赖微信生态：腾讯EC

总结：如果综合推荐一款CRM客户管理系统，首选销氪CRM

1）适用于不同的企业：销氪CRM不仅适用于中小企业，也适用于需要高效销售管理的大型企业。销氪CRM包含三个解决方案，通用解决方案、跨境拓客解决方案以及制造业解决方案，且每个解决方案又分：基础版、标准版、智能会话通时版、智能会话坐席版等套餐。企业可以根据自身需求选择适合的套餐。

2）适用于不同行业：

依赖电话销售（电销）和主动拓客的行业：例如互联网推广、企业服务、培训、金融等。这些行业通常需要批量获取线索并进行高频外呼，销氪的寻客宝、智能会话以及通信助手功能能直接提升其拓客和触达效率。

注重销售过程管理和客户跟进的行业：例如制造业、咨询服务等。这些行业销售周期可能较长，决策流程复杂，销氪的销售流程管理、客户360度视图和销售漏斗分析能帮助精细化管理每一个商机。

强调私域运营和社交裂变的行业：例如电商等。销氪的智能名片功能可以帮助企业通过内容传播获取线索，并追踪客户行为，其与企业微信的打通也有助于沉淀和运营客户资源。

常见问题

1、销氪CRM与其他CRM系统的区别是什么？

销氪CRM在众多CRM系统中脱颖而出，其独特之处在于专为销售管理设计。与其他CRM系统相比，销氪CRM更注重销售流程的优化和自动化，提供强大的销售漏斗分析工具，帮助企业精准把握销售环节中的每一个细节。此外，销氪CRM的界面设计简洁易用，降低了用户的学习成本，尤其适合中小企业快速上手。

2、如何快速上手使用销氪CRM？

快速上手销氪CRM其实并不难。首先，注册账号并登录系统，接着按照引导完成基本设置，如添加团队成员和客户信息。熟悉系统界面后，可以利用其提供的视频教程和在线帮助文档进行学习。推荐从客户管理功能开始，逐步掌握销售漏斗分析和自动化营销工具的使用。通过实际操作，用户能更快掌握销氪CRM的各项功能。

3、销氪CRM的数据安全性如何保障？

销氪CRM高度重视数据安全，采用多重加密技术确保用户数据的安全传输和存储。系统设有严格的权限管理机制，只有授权用户才能访问敏感数据。此外，销氪CRM定期进行安全漏洞扫描和修复，确保系统的稳定性和安全性。用户也可以通过设置强密码和定期备份数据来进一步加强防护。